1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti su Heimfluss (di seguito denominato "noi" o "nostro"). Le presenti politiche disciplinano l'utilizzo del nostro sito web e l'acquisto dei nostri prodotti, inclusi banconi reception, sedie, panche e divani per soggiorno. Operiamo esclusivamente come negozio online e offriamo i nostri articoli unicamente tramite questa piattaforma digitale.
2. Account Utente e Limiti di Responsabilità del Sito
Per effettuare un acquisto, potrebbe essere necessario registrare un account. Sei responsabile di mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Noi non saremo ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni derivanti da accessi non autorizzati causati dalla mancata protezione delle tue credenziali.
3. Prodotti, Inventario e Diritto di Comunicazione dei Prezzi
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i prezzi, modificare la disponibilità dell'inventario e correggere eventuali errori di prezzo in qualsiasi momento senza preavviso. Le immagini dei prodotti (banconi reception, sedie, panche e divani) sono a scopo illustrativo; i colori reali potrebbero variare leggermente a seconda dei monitor.
4. Ordini e Pagamenti
Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Accettiamo metodi di pagamento sicuri come carte di credito (Visa, MasterCard). L'addebito avverrà al momento della conferma dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per motivi di sicurezza o sospetta frode.
5. Politiche di Spedizione
Raggio di consegna: Supportiamo la consegna esclusivamente in Italia. Non si effettuano spedizioni in altri paesi.
Spese di spedizione: Per ordini pari o superiori a 70 euro, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 70 euro, verrà addebitata una tariffa fissa di spedizione pari a 7,99 euro.
Tempo di elaborazione: Da 1 a 3 giorni lavorativi.
Tempi di transito: Generalmente variano tra 5 e 15 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: I nostri principali partner logistici sono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Per maggiori dettagli sui tempi di transito, la copertura e le condizioni specifiche, consulta la nostra pagina dedicata: Politiche di Spedizione
6. Annullamento dell'Ordine
Condizioni di annullamento: Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'effettuazione. Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati; sarà possibile attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere un reso e un rimborso.
Rimborsi: Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempistiche di accredito: Una volta confermati i requisiti per l'annullamento, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. In base ai tempi di elaborazione dei vari istituti bancari, stimiamo che il rimborso sarà disponibile entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, ti preghiamo di contattarci.
Per ulteriori dettagli sulla procedura di annullamento, consulta la nostra pagina dedicata: Politiche di Cancellazione
7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi
Scenari/Condizioni per la sostituzione: Le richieste di sostituzione sono valide per un periodo di 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, qualora il prodotto presenti difetti o problemi di qualità.
Misure a carico dell'utente: Per avviare la procedura, è necessario contattarci tramite i nostri canali ufficiali fornendo il numero d'ordine e le prove fotografiche del problema.
Procedura: Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione dell'articolo.
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà gestito tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard), utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell'acquisto.
Dopo la conferma della ricezione del reso, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. In base ai tempi di elaborazione dei vari istituti bancari, stimiamo che il rimborso sarà disponibile entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, ti preghiamo di contattarci.
Per maggiori informazioni sulle procedure di reso, sostituzione e rimborso, consulta la nostra pagina dedicata: Politiche di Reso e Rimborso
8. Privacy e Protezione dei Dati
La protezione dei tuoi dati personali è una nostra priorità. Raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni in conformità con i più rigorosi standard di riservatezza europei e italiani. Per i dettagli completi, visita: Politiche sulla Privacy
9. Controversie e Foro Competente
Qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del nostro sito o dall'acquisto dei nostri prodotti sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del territorio italiano.
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su questo sito, inclusi testi, grafiche, loghi, immagini di sedie, divani, panche e banconi reception, sono di nostra esclusiva proprietà e sono protetti dai diritti d'autore. È severamente vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato.
11. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita, non saremo responsabili per alcun danno indiretto, incidentale o consequenziale derivante dall'uso dei nostri prodotti o del nostro sito web.
12. Modifiche alle Politiche di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare queste politiche in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate sul sito.
13. Forza Maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi o inadempienze nelle consegne causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, scioperi, pandemie o interruzioni dei trasporti logistici.
14. Condotta dell'Utente
Utilizzando il nostro sito, accetti di non intraprendere azioni che possano danneggiare la sicurezza della piattaforma, tentare di accedere a dati riservati o diffondere virus o codici dannosi. Qualsiasi violazione comporterà l'immediata sospensione dell'accesso ai nostri servizi.
15. Clausola di Salvaguardia
Qualora una o più disposizioni delle presenti politiche venissero ritenute non valide o inapplicabili, le restanti disposizioni manterranno la loro piena validità ed efficacia.
16. Contatti
Indirizzo: 24 S STARR RD, APACHE JUNCTION, AZ 85119-2213, US
Telefono: +1 (347) 451-7658
Email: care@heimfluss.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
.png?w=623&h=603)