Politica di spedizione

Area di Consegna
Attualmente, supportiamo la consegna solo in tutto il territorio dell'Italia. Per i paesi diversi dall'Italia, il servizio di spedizione non è al momento supportato.

Costi di Spedizione

• Per ordini di importo pari o superiore a 70€, offriamo la spedizione gratuita.

• Per ordini inferiori a 70€, verrà addebitata una tariffa di spedizione fissa di 7,99€.

Tasse
Tutte le tasse e i relativi oneri sono già inclusi nel prezzo del prodotto; non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.

Orario Limite di Elaborazione dell'Ordine
Il nostro orario di lavoro è dalle 9:00 alle 18:00 (Ora Centrale Europea, CET). Per gli ordini effettuati prima delle 18:00, il tempo di elaborazione dell'ordine inizierà dal giorno stesso. Per gli ordini effettuati dopo le 18:00, l'elaborazione verrà posticipata al giorno successivo. In caso di giorni di riposo o festivi, l'elaborazione dell'ordine verrà posticipata all'inizio del primo giorno lavorativo utile.

Tempo di Elaborazione della Spedizione
Una volta ricevuto l'ordine, il tempo di elaborazione necessario prima che la merce lasci i nostri magazzini è di 1-3 giorni lavorativi.

Tempi di Trasporto
Dopo che i prodotti sono stati spediti, il tempo di trasporto totale stimato per ricevere la merce è di 5-15 giorni lavorativi.

Corrieri Logistici
Per garantire una consegna sicura dei prodotti, collaboriamo con corrieri affidabili, tra cui Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.

Tracciamento dell'Ordine
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero dell'ordine, la fattura di pagamento e le informazioni sul corriere logistico. Puoi visitare la pagina "Tracciamento dell'Ordine" sul nostro sito web, inserire il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono e il numero di ordine corrispondente per verificare lo stato dell'ordine in tempo reale.

Dichiarazione di Responsabilità

• Prodotti danneggiati o smarriti: Se i prodotti risultano smarriti durante il transito, ci assumeremo l'intera responsabilità per l'invio di una sostituzione o il rimborso.

• Modifiche e cancellazioni del trasporto: Se hai bisogno di modificare o cancellare un ordine, ti preghiamo di contattarci entro il tempo di elaborazione. Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non sarà più possibile modificarlo o cancellarlo direttamente.

• Indirizzo di consegna e responsabilità: È tua responsabilità fornire un indirizzo di consegna accurato e completo. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi forniti in modo errato o incompleto.

Precauzioni alla Ricezione
Al momento della consegna, ti preghiamo di ispezionare attentamente l'imballaggio esterno dei mobili (come divani o banconi). Se noti gravi danni fisici all'imballaggio, ti consigliamo di rifiutare la consegna firmando con riserva e di contattarci immediatamente fornendo prove fotografiche.

Mancata Consegna e Restituzione al Mittente
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco a causa dell'assenza del destinatario dopo vari tentativi, il pacco potrebbe essere restituito al nostro magazzino. In questo caso, le spese di rispedizione saranno a tuo carico.

Cause di Forza Maggiore
Non saremo responsabili per ritardi nella consegna causati da eventi imprevisti e fuori dal nostro controllo, come disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme o scioperi dei trasporti.

Contatti
Se hai domande sui trasporti, puoi raggiungerci tramite:

Indirizzo: 24 S STARR RD, APACHE JUNCTION, AZ 85119-2213, US
Telefono: +1 (347) 451-7658
Email: care@heimfluss.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)