Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità per resi e cambi (30 giorni dopo la ricezione)
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data in cui si firma per la ricezione della merce.

Condizioni per resi e cambi
Accettiamo richieste di reso o cambio per i seguenti motivi:

• Problemi estetici del prodotto;
• Problemi di qualità del prodotto;
• Il prodotto presenta odori anomali, gravi differenze di colore o problemi simili;
• La merce non è conforme alla descrizione;
• Reso o cambio senza motivo.

Processo di reso

• Contattateci tramite e-mail all'indirizzo care@heimfluss.com o al numero di telefono +1 (347) 451-7658 per richiedere un reso, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso, oltre a video o foto pertinenti;
• Il team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se la richiesta viene approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo di reso affinché possiate restituire il prodotto;
• È necessario rispedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi specificato e attendere la nostra ricezione;
• Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se soddisfa le condizioni da voi segnalate. Se l'ispezione viene superata, provvederemo immediatamente a organizzare il rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consultate la politica di rimborso.

Processo di cambio

• Contattateci tramite e-mail all'indirizzo care@heimfluss.com o al numero di telefono +1 (347) 451-7658 per richiedere un cambio, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio, oltre a video o foto pertinenti;
• Il team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se la richiesta viene approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo di reso affinché possiate restituire il prodotto;
• È necessario rispedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi specificato e attendere la nostra ricezione;
• Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se soddisfa le condizioni da voi segnalate. Se l'ispezione viene superata, organizzeremo il tutto entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto per il nuovo prodotto è di 5-15 giorni lavorativi e verrà spedito al vostro indirizzo. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consultate la politica di spedizione.

Processo di rimborso
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà restituito sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
Tempo di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci per la gestione.

Regole sui costi

• Per problemi estetici del prodotto, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore, merce non conforme alla descrizione, ecc., le spese di spedizione saranno a nostro carico;
• Le spese di spedizione derivanti da resi o cambi senza motivo saranno a vostro carico.

Etichetta di reso
All'interno di ogni pacco è inclusa un'etichetta di reso per facilitare la restituzione.

Dichiarazione di responsabilità
Durante il processo di spedizione per il reso o il cambio, non ci assumiamo la responsabilità per smarrimenti o danni causati dal corriere da voi scelto per la restituzione. Vi suggeriamo di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione del processo. L'utente è responsabile di fornire informazioni di contatto e indirizzi di spedizione accurati.

Condizioni degli articoli restituiti
Tutti i prodotti restituiti (inclusi banchi reception, sedie, panche e divani per il soggiorno) devono trovarsi nelle condizioni originali, non devono essere stati assemblati, lavati o utilizzati e non devono presentare danni artificiali che ne pregiudichino la rivendita.

Accessori e imballaggi
Quando si restituisce un prodotto, è necessario includere tutti i componenti originali, i manuali di istruzioni e l'imballaggio originale. La mancanza di parti potrebbe ritardare o far respingere la vostra richiesta.

Annullamento dell'ordine prima della spedizione
Se cambiate idea subito dopo l'acquisto, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito dal magazzino, organizzeremo immediatamente l'annullamento e il rimborso totale. Se l'ordine è già stato spedito, dovrete seguire la normale procedura di reso una volta ricevuto il pacco.

Contattaci

Indirizzo: 24 S STARR RD, APACHE JUNCTION, AZ 85119-2213, US
Telefono: +1 (347) 451-7658
Email: care@heimfluss.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)