Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento dell'ordine
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati direttamente se la richiesta viene effettuata entro 48 ore dall'inserimento dell'ordine. Gli ordini per i quali sono trascorse più di 48 ore o che sono già stati spediti non possono essere annullati; in questo caso, ti invitiamo ad attendere la consegna da parte del corriere e a contattarci successivamente per procedere con il reso e il rimborso. Per maggiori informazioni, puoi consultare la nostra politica di reso e cambio.

Procedura di annullamento dell'ordine

• Fase 1: Contatta il nostro team di assistenza clienti per richiedere l'annullamento dell'ordine tramite e-mail all'indirizzo care@heimfluss.com o telefonicamente al numero +1 (347) 451-7658, fornendo il numero dell'ordine e la prova di pagamento.

• Fase 2: Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta e, una volta approvata, ti comunicherà tempestivamente il risultato e organizzerà il rimborso.

Spiegazione dei rimborsi
Dopo che l'annullamento o il reso sarà stato confermato, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento. Tempi di accredito: a seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.

Annullamento parziale dell'ordine
Se il tuo ordine contiene più articoli (ad esempio, un bancone reception e una sedia), puoi richiedere l'annullamento di una sola parte dell'ordine, a condizione che la richiesta rispetti i limiti di tempo e di spedizione sopra indicati (entro 48 ore e non spedito).

Modifica delle informazioni dell'ordine
Se hai semplicemente bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione o le informazioni di contatto, non è necessario annullare l'ordine. Contattaci il prima possibile; se l'ordine non è ancora stato spedito, aggiorneremo i dettagli per te.

Il nostro diritto di annullamento
In casi eccezionali, come l'esaurimento delle scorte degli articoli o anomalie nel pagamento, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine. Qualora ciò dovesse verificarsi, ti informeremo immediatamente e procederemo con un rimborso completo.

Contattaci

Indirizzo: 24 S STARR RD, APACHE JUNCTION, AZ 85119-2213, US
Telefono: +1 (347) 451-7658
Email: care@heimfluss.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)